Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Vibe and Love, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que l'achat de produits de bien-être intime nécessite confiance et discrétion.

🔄 Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne.

✅ Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous acceptons uniquement les retours de produits :
• Non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé
• Non utilisés et en parfait état de revente
• Avec tous les accessoires, notices et emballages d'origine

Note : Les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau de sécurité est brisé ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

📦 Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine scellé
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours

Les retours seront adressés à 

Ei DELHOMME

45 Chemin de Bourseau

33620 Laruscade

💰 Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

🔐 Confidentialité garantie
Tous les retours sont traités avec la plus grande discrétion. Aucune mention de la nature des produits n'apparaîtra sur les documents de retour.

❌ Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :
• Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
• Les produits personnalisés ou sur mesure

📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours. Contactez-nous